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FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

HOME/Company/고객센터/FAQ

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q결제일전에 청구서(납입명세서)를 발송해 주나요?
    A

    리스상품을 이용중인 계약자님께는매월 결제일로부터 약 2주 전 선택하신 청구방법에 따라 우편 또는 이메일로 청구서(납입명세서)를 발송해 드립니다. 할부상품 이용고객께서 청구서(납입명세서)를 받아보고자 하시는 경우,고객서비스팀(하단 참조) 또는 당사 홈페이지 및 모바일 앱 브이클릭 (My Page >  계약관리 > 거래내역조회)을 통하여 발급하실 수 있습니다.

    - 폭스바겐 파이낸셜 서비스 : 1588-8420- 아우디 파이낸셜 서비스 : 1588-8310- 만파이낸셜 서비스 : 1899-3490- 두카티파이낸셜 서비스 : 1899-5370- 벤틀리파이낸셜 서비스 : 1588-8530- 람보르기니파이낸셜 서비스 : 1899-4760

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q운용리스 보증금의 계산서는 왜 발급해 주지 않나요?
    A

    보증금은 지불 개념이 아니라 나중에 되돌려 받으시는 금액입니다. 운용리스 계약 만기 시에 차량을 소유하고자 하실 경우 미리 맡기신 보증금으로 구매를 하시는 형식으로 사용이 됩니다.이런 경우에 보증금은 중고차량 매입대금으로 회계 처리하시면 됩니다. 반대로 만기 시 차량을 반납하실 경우, 보증금을 돌려받기 때문에, 그 보증금에 대해서는 회계처리를 하실 수가 없습니다.

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q월납입액에 대한 영수증은 매월 발송해주나요?
    A

    리스상품 계약자님에게 매월 발송하는 당월 청구서(납입명세서)에 지난달 영수증이 포함되어 있습니다. 할부상품 이용고객께서 청구서(납입명세서)를 받아보고자 하시는 경우,고객서비스팀(하단 참조) 또는 당사 홈페이지 및 모바일 앱 브이클릭 (My Page > 계약관리 > 계약리스트)를 통하여 확인하실 수 있습니다.

    - 폭스바겐 파이낸셜 서비스 : 1588-8420- 아우디 파이낸셜 서비스 : 1588-8310- 만 파이낸셜 서비스 : 1899-3490- 두카티 파이낸셜 서비스 : 1899-5370- 벤틀리 파이낸셜 서비스 : 1588-8530- 람보르기니 파이낸셜 서비스 : 1899-4760

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q청구서(납입명세서)를 매월 발송해주나요?
    A

    리스상품 계약자님에게 매월 결제일로부터 약 2주 전에 계약자님의 청구지 또는 이메일주소로 청구서(납입명세서)를 발송하여 드립니다. 할부상품 이용고객께서 청구서(납입명세서)를 확인하고자 하시는 경우,고객서비스팀 또는 당사 홈페이지 및 모바일 앱 브이클릭(My Page>거래내역 조회>납입내역 조회))를 통하여 확인하실 수 있습니다.

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q리스료에 대하여 세금계산서를 발급해주나요?
    A

    당사는 면세사업자로 운용리스의 리스료에 대하여 세금계산서가 아닌 계산서를 발행하고 있습니다. 

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q금융리스인데 계산서 발행은 안되나요?
    A

    금융리스는 은행의 대출과 같은 성격으로 계산서 발행 대상에 해당되지 않아 영수증을 발급하고 있습니다. 영수증은 매월 받아보시는 납입명세서에 포함되어 있습니다.

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q남아있는 여신잔액을 확인하고 싶습니다.
    A

    고객서비스팀(하단 참조) 또는 당사 홈페이지 및 모바일 앱 브이클릭(My Page > 계약관리)를 통하여 확인하실 수 있습니다.

    - 폭스바겐 파이낸셜 서비스 : 1588-8420- 아우디 파이낸셜 서비스 : 1588-8310- 만파이낸셜 서비스 : 1899-3490- 두카티파이낸셜 서비스 : 1899-5370- 벤틀리파이낸셜 서비스 : 1588-8530- 람보르기니파이낸셜 서비스 : 1899-4760

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q계산서를 재발송 받고 싶습니다.
    A

    고객서비스팀(하단 참조) 또는 당사 홈페이지 및 모바일 앱 브이클릭 (My Page >  확인서발급)을 통하여 받을 수 있습니다.

    - 폭스바겐 파이낸셜 서비스 : 1588-8420- 아우디 파이낸셜 서비스 : 1588-8310- 만파이낸셜 서비스 : 1899-3490- 두카티파이낸셜 서비스 : 1899-5370- 벤틀리파이낸셜 서비스 : 1588-8530- 람보르기니파이낸셜 서비스 : 1899-4760

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q금융거래확인서 발급 방법
    A

    고객서비스팀(하단 참조) 또는 당사 홈페이지 및 모바일 앱 브이클릭 (My Page >  확인서발급)을 통하여 받을 수 있습니다.

    - 폭스바겐 파이낸셜 서비스 : 1588-8420- 아우디 파이낸셜 서비스 : 1588-8310- 만파이낸셜 서비스 : 1899-3490- 두카티파이낸셜 서비스 : 1899-5370- 벤틀리파이낸셜 서비스 : 1588-8530- 람보르기니파이낸셜 서비스 : 1899-4760

  • 증명서 조회·발급 서비스 Q상환스케줄을 받고 싶습니다.
    A

    계약 이후 발송 해드린 개시통보서에서 스케줄을 확인 하실 수 있습니다. 재발송을 원하실 경우 고객서비스팀(하단 참조) 또는 당사 홈페이지 및 모바일 앱 브이클릭 (My Page >  계약관리 > 계약리스트)을 통하여 받아 보실 수 있습니다.

    - 폭스바겐 파이낸셜 서비스 : 1588-8420- 아우디 파이낸셜 서비스 : 1588-8310- 만파이낸셜 서비스 : 1899-3490- 두카티파이낸셜 서비스 : 1899-5370- 벤틀리파이낸셜 서비스 : 1588-8530- 람보르기니파이낸셜 서비스 : 1899-4760